Jak zrobić zwrot Shein?

Poprawiany 22 września, 2025 by Redakcja ZakupyuSwoich.pl

Zakupy na Shein cieszą się dużą popularnością. Zdarza się jednak, że towar trzeba oddać. W tym artykule znajdziesz informacje o polityce zwrotów Shein, w tym o zasadach i wymaganiach. Przedstawiamy także, jak krok po kroku przeprowadzić zwrot oraz jak wygląda proces odzyskiwania pieniędzy. W przypadku napotkania trudności, podpowiadamy, jak sobie z nimi radzić.

Polityka zwrotów w Shein – co warto wiedzieć

Polityka zwrotów w Shein stanowi istotny element zakupów online, umożliwiający klientom oddanie towarów^[1]. Zgodnie z europejskim prawem konsumenckim, mają oni 14 dni na odstąpienie od umowy od momentu otrzymania produktu.

Shein dodatkowo oferuje możliwość zwrotu większości towarów w ciągu 30 dni od dostawy, pod warunkiem, że są one w stanie nowym i nieużywanym. Ważne, aby produkty były w oryginalnym stanie, co oznacza nienaruszone etykiety i brak śladów użytkowania^[1]. To zapewnia klientom pewność ochrony ich praw, co z kolei wzmacnia zaufanie do marki i zachęca do dalszych zakupów.

Istotne jest, aby przed dokonaniem zakupu klienci zapoznali się z zasadami zwrotów^[1].

Dzięki temu unikną nieporozumień, a proces zwrotu stanie się prostszy, jeśli produkt nie spełni oczekiwań.

Jakie są zasady zwrotu towarów?

Shein oferuje możliwość zwrotu towarów w ciągu 30 dni od ich otrzymania, pod warunkiem że są one w stanie nienaruszonym – nowe, nieużywane, nieprane i bez uszkodzeń. Tylko spełnienie tych warunków gwarantuje przyjęcie zwrotu. Warto jednak pamiętać, że nie każdy produkt można oddać. Na przykład:

• body,
• bielizna,
• biżuteria,
• kosmetyki.

Są wyłączone z opcji zwrotu i wymiany. Dodatkowo, rzeczy osobiste oraz artykuły przeznaczone na imprezy również nie podlegają zwrotowi. Dlatego kluczowe jest, aby klienci stosowali się do tych wytycznych, co zapewnia sprawny przebieg całego procesu.

Czy zwroty są bezpłatne?

Shein oferuje darmowy zwrot przy pierwszym oddaniu jednego lub kilku przedmiotów z konkretnego zamówienia, co ułatwia klientom decyzję o zakupie. Dzięki temu nie muszą oni ponosić kosztów za pierwszy zwrot. Natomiast jeśli zdecydują się na zwrot kolejnych artykułów z tego samego zamówienia, mogą zostać obciążeni dodatkowymi opłatami za wysyłkę. Dlatego warto, by klienci dokładnie zapoznali się z zasadami zwrotu przed dokonaniem zakupu.

Jakie są wymagania dotyczące zwrotu produktów?

Aby zwrócić produkty, muszą one spełniać określone wymogi. Powinny być w nienaruszonym stanie, co oznacza, że nie mogą być noszone, prane czy uszkodzone. Ważne jest, aby miały oryginalne metki oraz nienaruszone naklejki higieniczne. Spełnienie tych kryteriów jest kluczowe dla pomyślnego zwrotu i satysfakcji klienta. Dzięki temu przedmioty mogą ponownie trafić do sprzedaży.

Jakie są warunki dotyczące stanu produktów?

Produkty muszą być w stanie nowym, co oznacza brak śladów użytkowania, prania czy uszkodzeń. Zachowanie oryginalnych metek jest konieczne, a naklejki higieniczne powinny pozostawać na swoich miejscach. Te zasady zapewniają możliwość ponownej sprzedaży towarów bez żadnych trudności.

Procedura zwrotu – krok po kroku

Pierwszym krokiem w procesie zwrotu na Shein jest zalogowanie się na swoje konto. Następnie, w sekcji dotyczącej zwrotów, można zdecydować, które produkty chcemy odesłać. Ważnym elementem jest pobranie etykiety zwrotnej, która zawiera wszystkie niezbędne informacje do prawidłowego zwrotu.

Po uzyskaniu etykiety, należy ją wydrukować i umieścić na paczce z produktami do zwrotu. Kolejnym krokiem jest dostarczenie przesyłki do odpowiedniego punktu odbioru, zgodnie z wytycznymi Shein. Kluczowe jest staranne zapakowanie rzeczy, aby zapewnić ich bezpieczną podróż.

Zwrot przez konto użytkownika jest prosty i intuicyjny. Po zalogowaniu się na stronie Shein, użytkownik ma dostęp do historii zamówień i może tam wskazać, które przedmioty chce zwrócić. Proces jest klarowny, co minimalizuje ryzyko pomyłek i zwiększa satysfakcję klientów.

Jak pobrać etykietę zwrotną?

Aby uzyskać etykietę zwrotną z Shein, rozpocznij od zalogowania się na swoje konto. Znajdziesz ją w sekcji zwrotów. Po wskazaniu produktów, które chcesz odesłać, możesz ponownie pobrać etykietę i wydrukować ją. Dzięki temu cały proces staje się prostszy.

Jak wygląda proces zwrotu przez konto klienta?

Aby dokonać zwrotu na Shein, zaloguj się do swojego konta. Wybierz w zamówieniach te produkty, które chcesz odesłać. Postępuj zgodnie z podanymi wskazówkami, aby stworzyć etykietę zwrotną. Cała procedura jest nieskomplikowana i intuicyjna, co umożliwia sprawne odesłanie towaru.

Zwrot pieniędzy – kiedy i jak następuje?

Zwrot pieniędzy w Shein zazwyczaj zajmuje od 5 do 10 dni roboczych po przetworzeniu wniosku. Całość, od momentu inicjacji do otrzymania środków, trwa około 11-16 dni. Klienci powinni pamiętać o tym czasie, aby uniknąć potencjalnych nieporozumień. Shein dokłada wszelkich starań, by proces przebiegał płynnie, lecz czas realizacji może się różnić w zależności od banku lub wybranej metody płatności. Dlatego warto regularnie kontrolować stan swojego konta. Jeśli pojawią się opóźnienia, dobrze jest skontaktować się z obsługą klienta Shein.

Jaki jest czas przetwarzania zwrotu pieniędzy?

Czas, jaki Shein potrzebuje na przetworzenie zwrotu pieniędzy, wynosi zazwyczaj od 5 do 10 dni roboczych^[1]. Z reguły cały proces, od momentu odesłania towaru do otrzymania refundacji, trwa między 11 a 16 dni. Warto, aby klienci byli tego świadomi, co pozwoli im lepiej zarządzać budżetem i uniknąć nieporozumień.

Cierpliwość jest tutaj kluczowa, ponieważ czas realizacji może się różnić w zależności od banku czy wybranej formy płatności.

Co zrobić w przypadku opóźnienia zwrotu?

W przypadku opóźnienia zwrotu, zwłaszcza podczas wyprzedaży, dobrze jest skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Shein^[1]. Dzięki temu można zdobyć aktualne informacje o statusie zwrotu, co może pomóc w rozwiązaniu problemów związanych z opóźnieniem i daje poczucie lepszej kontroli nad sytuacją. Warto również regularnie monitorować historię transakcji na swoim koncie bankowym, aby szybko sprawdzić, czy środki zostały zwrócone.

Najczęstsze problemy ze zwrotami w Shein

Problemy związane z procesem zwrotów w Shein często wynikają z opóźnień w przetwarzaniu, co bywa irytujące dla klientów. Przeciętnie na zwrot pieniędzy trzeba czekać od 5 do 10 dni roboczych. Zdarza się jednak, że czas ten się wydłuża, szczególnie w trakcie wyprzedaży. Klienci mogą również napotkać trudności z uzyskaniem etykiety zwrotnej, która odgrywa kluczową rolę w całej procedurze. Dlatego warto starannie przestrzegać wskazówek dotyczących pobierania i drukowania etykiet.

Dodatkowym wyzwaniem może być niezgodność stanu produktów z wymogami zwrotu. Towary powinny pozostać nienaruszone, co oznacza brak śladów użytkowania oraz zachowanie oryginalnych metek i naklejek higienicznych. Niespełnienie tych wymogów często prowadzi do odrzucenia zwrotu^[1]. Dlatego kluczowe jest, by klienci starannie przestrzegali zasad zwrotów i dbali o odpowiedni stan towarów.

Opinie użytkowników często wskazują te aspekty jako główne źródła problemów, co sugeruje, że Shein powinien skuteczniej komunikować zasady zwrotów.

---

Źródła:

• [1] https://www.kurjerzy.pl/blog/porady/zwrot-towarow-do-sklepu-shein-w-jaki-sposob-go-zrealizowac/
• [2] https://www.youtube.com/watch?v=1sDUX9P6fbs
• [3] https://www.globkurier.pl/zwroty/shein-zwrot-towaru-jak-to-zrobic
• [4] https://pl.shein.com/refund-a-1614.html
• [5] https://modnapracownia.com.pl/jak-zrobic-zwrot-na-shein-prosty-przewodnik-krok-po-kroku/